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怎樣做好市場調研?
來源:www.cafe458.com 發布時間:2021年12月26日

借用毛主席的名言,“只有實踐才是真理”。在營銷活動中,企業總是面臨著不同的營銷問題。這些東西,有的看起來很重要,可能關系到公司的生死存亡,有些似乎迫在眉睫,需要盡快做出決定,也有些人看起來微不足道,讓它隨著時間的推移而消散,但這是真的嗎?僅有的辦法,就是根據市場的實際情況,進行一次特殊的市調,根據客觀的數據,做出合理的判斷。這就是所謂的“沒有調 查就沒有發言權”的說法。在這一背景下,接下來,對如何做好有效的市場調研工作進行了重點的剖析和論述。

有效的市場調 查工作開展的核心是解決關鍵問題。盲目地進行調 查,不但沒有得到有效的市場信息,而且就算收集到了足夠多的信息,也會因為缺少核心指導,導致調 查結果無法進行,最 后導致調 查以失敗告終。如此一來,他就可以根據自己多年的市場調 查經驗,將這四條線索串聯起來。首先,對調研實施的前期工作進行了全 面的梳理;其次,調研實施的過程具有邏輯性;三是對所獲得的數據進行及時的系統化、分類;四是對所獲得的客觀論證進行辨證預測。詳細的程序是這樣的:

一、全 面梳理調研前期工作框架

為更好地掌握目標市場的發展狀況,掌握調 查信息的品質。調研工作在前期就重點問題進行了初步的梳理,并做好了充分的準備工作,為專題研究順利進行打下了良好的基礎。準 確的研究架構準備過程按照時間順序分為四個階段。

1、討論中心需求

調 查活動主要是為中、高 級決策人員提供的,主要的核心需求是掌握市場動態、掌握核心問題、制定具體的應對措施、調整和優化運作方式。因此,在前期架構的梳理中,首先要做的就是與決策主體進行交流,并為其制定實施的方向。

2、明確調研目標

圍繞調 查需求進行指導。首先,我們可以設置以下幾個問題:1)本次調 查的目的是什么?(2)本次市場調 查中,我們要處理哪些問題?(3)在有限的時間里,怎樣才能取得行之有效的市場調 查結果?以問題為中心,逐步擴大調研范圍,使調 查對象更加深入。

3、制定調研課題

制定調研主題是進行營銷活動的出發點,也是營銷活動成敗的重要一環。要把調研工作的切入點和切入點聯系起來,把重點放在突出問題上。圍繞重點議題確定主題,并以調研為主題,對營銷問題進行導向。

4、設計調 查架構

研究框架是有效地指導調 查工作實施的工具??傮w的前期準備工作包括三大部分,第一部分是關于調研的重點問題,例如:調 查區域市場的業態現狀、區域市場消費形態、主要調 查渠道類型、主要產品價格區間的競品信息(產品信息、產品政策、動銷數據、消費場景、點擊率等一系列核心數據羅列);其次,調研問卷內容設計,調研問卷內容的設計要依托于關鍵問題基礎上,問題設計緊扣主題,盡可能采用口語化及指向性引導,避免受調對象答非所問,獲取信息偏離主旨。其次,制訂調研區域選擇、行程安排、人員溝通、樣本選?。颖痉秶浞挚紤]樣本的覆蓋面,不同類型的樣本都需有涉及,切不可選取單一同質化小樣本區間,導致調研信息出現極 致偏差)、調研方式選擇(調研區域選擇、行程安排、人員溝通、調研樣本選?。颖痉秶浞挚紤]樣本的覆蓋面,導致調研信息出現極 致偏差)、調研方式選擇常規外部調研方式的兩種形式:其一,熟人帶領調研開展,此類方式的調研信息了解相對容易,但需要注意調研對象警惕導致反饋虛假信息;其二,陌生拜訪調研,此類調研方式需重點關注溝通技巧,如專 業形象展示、嵌入共同話題,含蓄引導性提問等。


二、調研實施的邏輯清晰

充分的調研準備和部署是為了保證調研工作的順利進行,市場調 查信息的收集一般是通過網上查詢和市場調 查的兩個部分組成,從廣度到深度的內在邏輯來推進。

1、在線查詢數據

調研工作是一個系統化的過程,在這個過程中,企業、人口、市場容量等宏觀數據是不能直接從市場上獲得答案的。所以,本文根據調 查地區的指標、行業發展情況,全 面查閱了相關的數據。根據數據的對比,可以預測調 查的內容,也就是大膽的猜測。

2、市場調 查

實踐既是檢驗真理的唯 一標準,也是獲得有用信息的重要手段。在進行市場調 查時,一定要嚴格按照既定的程序進行,如果發現資料有疏漏或瑕疵,就必須加大抽樣,直到資料完全收集為止。在此,我們將介紹一種常見的信息獲取方法:在調 查的初期,我們會利用導向性的信息收集(例如:單店的酒水吞吐量、主要競品銷量、消費人群類型),將所有的關鍵信息都填滿;中期,通過多方核實,得到大量的樣本;最 后,進行定向關鍵信息的普遍性驗證,形成同質信息的對比,也就是仔細的核實。

三、及時收集信息資料進行系統整理

在完成了市場調 查和調 查的基礎上,對市場的反饋進行了及時的收集和整理。

1、即時資訊匯總

市場調 查一般采取階段性、連續的方式進行,調 查的時間從三五天到幾個星期不等。所以,每天的市場調 查信息要做到當天就能得到,而且在收集的時候要遵守信息的完整性,不能按照調 查者的主觀想法改變或過濾信息內容,從而造成后期客觀判斷出現誤診。

2、數據信息的系統分類

在市場調 查工作正式結束后,對幾天來的資料進行了分類和分類。結合網上查詢資料和實際資料資料的內容,將其統一歸類。調 查者通過對各模塊的信息數據進行分項的識別,進而進一步挖掘出真實、可信的信息。

四、辨證地得出客觀結論的預測

根據信息資料進行判斷,根據專 業的辨證判斷。這就是市場調 查工作的最 終成果。其內容如下:

1、客觀的判斷

客觀調 查的結果,需要有客觀調 查資料的支持。調 查者根據識別出的真實反饋信息,重新回到了調 查的主題上。在實際情況下,根據調 查的關鍵問題,對相關的信息進行有效的提煉,以得到客觀的結論,并提出相應的解決方案。

2、辯證思維的預測

開展市場調 查,既要解決市場中的關鍵問題,又要為今后的發展戰略和戰略決策提供參考。所以,作為一個市場營銷人員,他必須運用自己的專 業知識,從宏觀、中觀和微觀層面進行分析,然后借助 SWOT等各種分析模型為企業的未來發展作出合理化預判并指明發展路徑。


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